崩れたクリスマスケーキ、高島屋への苦情900件に拡大

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「凍った状態でつぶれていた」

 百貨店大手の高島屋がオンラインで販売した
クリスマスケーキの一部が崩れた状態で購入者に
届けられた問題で、同様のケースが25日も相次いだことが、
同社への取材でわかった。

 高島屋によると、ケーキは事前に約2900個の注文を
受け付け、22~25日に配送された。
23日から「ケーキが崩れていた」との苦情が入り始め、
25日午後8時までに約900件に達した。

 ケーキは、税込み5400円。
横浜市のフランス料理店「レ・サンス」が監修し、
埼玉県の菓子メーカー「ウィンズ・アーク」が製造・冷凍後、
ヤマト運輸が配送した。24日夕に受け取ったという
神奈川県横須賀市の男性(50)は「凍った状態で一部
つぶれていた。冷凍前に原因があるのではないか」と話した。

 高島屋は原因を調査中で、購入者には返金などに応じる。
レ・サンスのオーナーシェフ渡辺健善さん(60)は
「お客様に喜んでもらうために作ったのに、
期待を裏切り申し訳ない」と話した。
【引用元:讀賣新聞オンライン】
https://news.yahoo.co.jp/articles/474b195afbf1069fed8ea4761da12196c77390d0

私は年間に誕生日ケーキ6回・ひな祭りケーキ1回・
クリスマスケーキ1回と8回ケーキ(ホール)を
購入しますが店舗で購入します。
オンラインで購入するものではない認識です。
作りたてを食べさせてあげたいという思いもあります。
後はオンラインで購入したケーキが完璧な状態で
届くことが難しいとも考えています。
特に年末の繁忙期時期に荷物があふれかえっている
状態ですので通常の荷物でも外装ケースへの
ダメージも多くなります。
今回の件は対策されて今後に活かされると思いますので
期待しています。

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