「顧客満足度ナンバーワン」などの

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“ナンバーワン広告”について、消費者庁が初の実態調査を実施へ

新井ゆたか長官が明かす

消費者庁の新井ゆたか長官はきょう、
「顧客満足度ナンバーワン」などといった
“ナンバーワン広告”について、事業者や消費者などを
対象とした実態調査を初めて行うと明らかにしました。

消費者庁によりますと、去年4月からのおよそ1年間で、
14事業者の商品やサービスについて
「顧客満足度ナンバーワン」などとうたった、
いわゆる“ナンバーワン広告”が景品表示法や
特定商取引法に違反しているとして、再発防止策を
求めるなどの行政処分を行ってきました。

中には、回答者が実際にサービスを利用したかどうか
確認せずに行われたアンケートの結果をもとに、
顧客満足度を「No.1」と表記していた
ケースもあったということです。

消費者庁の新井長官は21日の会見で、
“ナンバーワン広告”について企業や消費者などを
対象とした、初めての実態調査を行うと明らかにしました。

調査の結果は今年の秋ごろをめどに公表し、
消費者や事業者への注意喚起に生かすとしています。
【引用元:TBS NEWS DIG Powered by JNN】
https://news.yahoo.co.jp/articles/69e51b6d0976c14ae8c0c931b973f235eba51e51

「顧客満足度ナンバーワン」の広告はよく目にします。
テレビCMやネット通販やショップでアピールされています。
ちゃんとしたエビデンスがある企業とない企業が
混在しているのが実態ですね。
今回の調査で摘発される業者も出てくるのと
この動きにより謳うことをやめる企業も
出てくるかと思われます。
一旦整理されるのは良いかと思います。

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